TERMOS E CONDIÇÕES

PRAZO

O PRAZO DE ENTREGA DE PRODUTOS VARIA DE ACORDO COM A REGIÃO DE ENTREGA E FORMA DE PAGAMENTO. USANDO A NOSSA FERRAMENTA, VOCÊ CONSEGUE VER CERTINHO O CUSTO DO FRETE E PRAZO DE ENTREGA, INFORMANDO SEU CEP. O PRAZO DE ENTREGA SÓ PASSA A VALER DEPOIS DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.  ENTREGAMOS NO MESMO DIA PARA COMPRAS CONFIRMADAS ATÉ AS 16H.  ENTREGAS REALIZADAS PELO CORREIOS, DE SEGUNDA A SÁBADO.

SOBRE AS ENTREGAS

É SEMPRE BOM GUARDAR A NOTA FISCAL (É SUA GARANTIA);

EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, A EMBALAGEM, PRODUTO E ITENS ADICIONAIS SERÃO FISCALIZADOS, ENTÃO POR FAVOR, CONSERVE-OS EM BOAS CONDIÇÕES;

CONFIRA OS ITENS DO PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA. NÃO ACEITE PRODUTO COM LACRE ROMPIDO.

CASO HAJA ALGUM PROBLEMA (LACRE ROMPIDO, AVARIA, AUSÊNCIA DE ALGUM ITEM OU DIVERGÊNCIA ENTRE NOTA E CONTEÚDO), RECUSE A ENTREGA E NÃO ASSINE O CANHOTO. INFORME NO VERSO DA NOTA FISCAL E DO COMPROVANTE DE ENTREGA O MOTIVO DA RECUSA E ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM O SAC PELO E-MAIL MENDES@JUSTONECLO.COM.BR OU PELO FORMULÁRIO DE CONTATO;

É NECESSÁRIO TER ALGUÉM PARA RECEBER A SUA ENTREGA, CASO NÃO SEJA VOCÊ, INFORME A PESSOA RESPONSÁVEL COMO DEVE PROCEDER;

APÓS A CONFERÊNCIA POSITIVA, DEVE HAVER A ASSINATURA POR EXTENSO DO RESPONSÁVEL PELO RECEBIMENTO E NÚMERO DE RG NO CANHOTO DA NOTA.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

PARA SABER O STATUS DE SEU PEDIDO DE COMPRA (SE O MESMO JÁ FOI APROVADO) OU ENTREGA É SÓ FAZER O LOGIN E ACOMPANHAR O PEDIDO.

VOCÊ TAMBÉM RECEBERÁ POR E-MAIL TODOS OS PRINCIPAIS STATUS DE ENTREGA, PARA QUE POSSA SE PROGRAMAR PARA O RECEBIMENTO.

ATENÇÃO: INFELIZMENTE NÃO PODEMOS ALTERAR OS DADOS DO ENDEREÇO DE ENTREGA DEPOIS DA REALIZAÇÃO DO PEDIDO, POR CONTA DO VALOR DO FRETE E DA VARIAÇÃO DOS IMPOSTOS.

AINDA NÃO RECEBI O PRODUTO!

ANTES DE ENTRAR EM CONTATO COM O NOSSO SAC, VERIFIQUE TODAS AS POSSIBILIDADES DESCRITAS ABAIXO:

DATA DE ENTREGA: ACESSANDO SEU PERFIL NO SITE

DADOS DO ENDEREÇO: CONFIRME OS DADOS DO ENDEREÇO DE ENTREGA, DEPOIS DE FAZER SEU LOGIN.

PAGAMENTO: CONFIRA TAMBÉM SE O SEU PEDIDO FOI APROVADO E SE SEU PAGAMENTO JÁ FOI CONFIRMADO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA (BANCO OU OPERADORA DO CARTÃO), NA SUA CONTA, APÓS EFETUAR SEU LOGIN.

ATENÇÃO: O PRAZO DE ENTREGA SÓ CONTA A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

PARA PAGAMENTOS REALIZADOS POR BOLETO BANCÁRIO, O PEDIDO É LIBERADO MEDIANTE A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, QUE PODE SER FEITO EM ATÉ 2 (DIAS) ÚTEIS A PARTIR DA DATA DO PAGAMENTO, DESDE QUE DENTRO DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DOS BANCOS.

AUSÊNCIA DE UM RECEBEDOR: VERIFIQUE, AINDA, NO STATUS DO SEU PEDIDO, SE NÓS DA JUST ONE FIZEMOS ALGUMA TENTATIVA DE ENTREGA. LEMBRE-SE QUE É INDISPENSÁVEL A PRESENÇA DE UMA PESSOA PARA CONFERÊNCIA DOS PRODUTOS, RECEBIMENTO E ASSINATURA POR EXTENSO COM RG NO CANHOTO DA NOTA. NOSSAS TRANSPORTADORAS REALIZAM ATÉ 3 (TRÊS) TENTATIVAS DE ENTREGA NO ENDEREÇO DETERMINADO E SÃO ORIENTADAS A DEIXAR UM AVISO NO CASO DA AUSÊNCIA DE UM RECEBEDOR. CASO A ENTREGA NÃO SEJA REALIZADA, SEU PRODUTO IRÁ VOLTAR PARA NÓS E VOCÊ SERÁ NOTIFICADO, E PODE SER QUE SEU PEDIDO SEJA CANCELADO. LEMBRE-SE QUE VOCÊ SERÁ INFORMADO NO E-MAIL CADASTRADO EM SEU PERFIL. PORTANTO, SE VOCÊ NÃO PUDER RECEBER PESSOALMENTE SUA COMPRA, DEIXE UMA PESSOA RESPONSÁVEL NESTA DATA E A INSTRUA EM COMO PROCEDER. SE VOCÊ MORA EM PRÉDIO OU CONDOMÍNIO, AVISE O PORTEIRO E VEJA TAMBÉM SE A PESSOA RESPONSÁVEL PELO RECEBIMENTO NÃO RECUSOU A ENTREGA.

OUTROS FATORES: UMA ENTREGA PODE SOFRER ATRASO POR DIVERSOS FATORES COMO OS JÁ CITADOS ACIMA, COMO DEMORA NA LIBERAÇÃO DO PEDIDO POR PARTE DA ADMINISTRADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO, DEMORA NA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, DIVERGÊNCIA NOS DADOS CADASTRAIS FORNECIDOS E OS ANALISADOS, AUSÊNCIA NO LOCAL DE ENTREGA E RECUSA NO RECEBIMENTO POR TERCEIROS, FENÔMENOS NATURAIS E FATORES EXÓGENOS, DENTRE OUTROS. NÓS DA JUST ONE POSSUÍMOS UMA EQUIPE DE PROFISSIONAIS ALTAMENTE TREINADOS PARA INSTRUIR NOSSOS CLIENTES, SEMPRE QUE NECESSÁRIO. EM CASO DE DÚVIDAS, ENTRE EM CONTATO COM NOSSO SAC PELO E-MAIL MENDES@JUSTONECLO.COM.BR

TRANSPORTE

NO INTUITO DE ATENDER TODAS AS SUAS EXPECTATIVAS, TODAS AS MERCADORIAS SERÃO ETIQUETADAS E TRANSPORTADAS EM EMBALAGENS ESPECIALMENTE PREPARADAS, EVITANDO QUALQUER AVARIA.

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A NOTA FISCAL ELETRÔNICA É UM DOCUMENTO DIGITAL, COM VALIDADE JURÍDICA RECONHECIDA POR MEIO DA ASSINATURA DIGITAL DO REMETENTE, EMITIDO E ARMAZENADO ELETRONICAMENTE PELO MINISTÉRIO DA FAZENDA, QUE SERVE PARA DOCUMENTAR, PARA FINS FISCAIS, UMA OPERAÇÃO DE CIRCULAÇÃO DE MERCADORIAS OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

A DANFE, DOCUMENTO AUXILIAR DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA, É A VERSÃO IMPRESSA DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA, OU SEJA, AQUELA QUE ACOMPANHA O SEU PRODUTO. ELA NÃO SUBSTITUI A NOTA FISCAL ELETRÔNICA, MAS CONTÉM A CHAVE DE ACESSO PARA A MESMA.

PARA ACESSAR ESTE DOCUMENTO, ENTRE NO SITE DO MINISTÉRIO DA FAZENDA, CLIQUE EM CONSULTAS, NO MENU SUPERIOR, E NA SEQUÊNCIA, EM NOTA FISCAL ELETRÔNICA.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

ACEITAMOS CARTÃO DE CRÉDITO (ATÉ 12X NOS CARTÕES) E BOLETO BANCÁRIO. VOCÊ PODE OPTAR POR REALIZAR O PAGAMENTO DE SEU PEDIDO EM VÁRIAS PARCELAS. NO ENTANTO, É NECESSÁRIO QUE O VALOR TOTAL DA COMPRA ESTEJA DENTRO DO LIMITE DE CRÉDITO DISPONÍVEL EM SEU CARTÃO.

CASO O LIMITE SEJA ULTRAPASSADO, O PEDIDO NÃO SERÁ APROVADO PELA ADMINISTRADORA DO SEU CARTÃO E VOCÊ SERÁ COMUNICADO POR NOSSA EQUIPE VIA E-MAIL. SUGERIMOS QUE, CASO ISSO ACONTEÇA, VOCÊ ENTRE EM CONTATO COM A SUA ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO PARA SOLICITAR UM NOVO LIMITE OU QUE REFAÇA SEU PEDIDO UTILIZANDO DE OUTRO CARTÃO.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

CARTÃO DE CRÉDITO

PARA SUA SEGURANÇA, CASO HAJA UMA DIFERENÇA ENTRE AS SUAS INFORMAÇÕES DE CADASTRO E DE PAGAMENTO, NÓS NOS RESERVAMOS O DIREITO DE NÃO APROVAR O SEU PEDIDO, E PODE SER QUE ENTREMOS EM CONTATO PARA CONFIRMAR OS DADO.

BOLETO BANCÁRIO

O BOLETO É APENAS A VISTA, NO VALOR DA TOTAL DA COMPRA E DEVE SER PAGO ATÉ A DATA DE VENCIMENTO INFORMADA NO BOLETO. IMPRIMA O BOLETO QUANDO FINALIZAR A SUA COMPRA. NÓS NÃO ENVIAMOS O BOLETO PARA SUA RESIDÊNCIA. E CASO ELE O PAGAMENTO NÃO SEJA CONFIRMADO ATÉ O VENCIMENTO, PODE SER QUE SEU PEDIDO SEJA CANCELADO, E VOCÊ SERÁ NOTIFICADO POR E-MAIL.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

NÓS DA JUST ONE NOS PREOCUPAMOS E ZELAMOS PELA PRIVACIDADE DOS NOSSOS USUÁRIOS, TENDO COMO UMA DAS NOSSAS DIRETRIZES O RESPEITO AO INDIVÍDUO.

POSSUÍMOS UMA POLÍTICA DE PRIVACIDADE QUE É O CONJUNTO DE REGRAS QUE DETERMINAM O TRATAMENTO DESTINADO A TODAS AS INFORMAÇÕES QUE O USUÁRIO FORNECE QUANDO PREENCHE DADOS CADASTRAIS EM NOSSO SITE.

ENDEREÇO DE IP:

NÓS DA JUST ONE UTILIZAMOS DO ENDEREÇO IP (INTERNET PROTOCOL) E DE OUTROS DADOS OBTIDOS DA CONEXÃO COM NOSSO SITE, PARA REUNIR INFORMAÇÕES QUE SERÃO UTILIZADAS PARA MELHORARMOS A NAVEGAÇÃO DE NOSSOS USUÁRIOS.

COOKIES

NOSSO SITE UTILIZA DE COOKIES, ARQUIVOS ARMAZENADOS NO NAVEGADOR, PARA IDENTIFICAR MELHOR O PERFIL DE NOSSOS USUÁRIOS E OTIMIZAR NOSSO RELACIONAMENTO COM ELES, ASSIM COMO SUA EXPERIÊNCIA DE COMPRA. OS COOKIES NÃO CAPTURAM INFORMAÇÕES PESSOAIS IDENTIFICÁVEIS E NÓS NOS COMPROMETEMOS A NÃO COMPARTILHAR TAIS INFORMAÇÕES COM TERCEIROS.

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OBTENÇÃO E USO DAS INFORMAÇÕES

TODOS OS DADOS QUE O USUÁRIO INFORMAR NO SITE JUST ONE SERÃO SIGILOSOS E SÓ SERÃO UTILIZADOS PARA O PROCESSO DE ENTREGA, COBRANÇA OU PARA PARTICIPAÇÃO EM PROMOÇÕES SOLICITADAS PELO CLIENTE.

OS DADOS SOLICITADOS NO MOMENTO DO CADASTRO DENTRO DO SITE SÃO NECESSÁRIOS PARA PAGAMENTOS E PARA QUE A ENCOMENDA SEJA ENTREGUE COM SEGURANÇA NO LOCAL DESEJADO, DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO.

O USUÁRIO DECLARA CONCORDAR COM NOSSA POLÍTICA DE OBTENÇÃO E USO DAS INFORMAÇÕES E TER CIÊNCIA DE QUE OS MESMOS PODERÃO SER UTILIZADOS PARA COMUNICAÇÃO, DE QUALQUER ESPÉCIE DA EMPRESA, ENTRE NÓS.

NOSSO SITE GARANTE A PRIVACIDADE DOS DADOS PESSOAIS DE NOSSOS USUÁRIOS ARMAZENADOS EM SUA BASE, COMPROMETENDO-SE A UTILIZAR TECNOLOGIA QUE SEJA SUFICIENTEMENTE ADEQUADA PARA A PROTEÇÃO DE TAIS DADOS, PROCURANDO MANTER O AMBIENTE SEGURO, COM USO DE FERRAMENTAS APROPRIADAS.

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NOSSAS EMPRESAS PARCEIRAS PODERÃO CONFIRMAR OS DADOS PESSOAIS INFORMADOS POR VOCÊ, USUÁRIO, CONSULTANDO ENTIDADES PÚBLICAS, COMPANHIAS ESPECIALIZADAS, BANCO DE DADOS, E ESTÃO EXPRESSAMENTE AUTORIZADOS PARA TAL. CONTUDO, ISSO NÃO CESSA, NEM DIMINUI, A SUA RESPONSABILIDADE QUANTO À EXATIDÃO E VERACIDADE DOS DADOS QUE FORNECE, MOTIVO PELO QUAL NÓS DA TÁ JUST ONE PODEREMOS, A NOSSO EXCLUSIVO CRITÉRIO, SUSPENDER E/OU CANCELAR SEU CADASTRO DE USUÁRIO, A QUALQUER MOMENTO, CASO DETECTEMOS QUALQUER INEXATIDÃO.

O USUÁRIO COMPROMETE-SE A UTILIZAR OS CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS NO SITE JUST ONE CONFORME A LEI, O PRESENTE TERMO E DEMAIS AVISOS, REGULAMENTOS DE USO E INSTRUÇÕES COLOCADAS EM SEU CONHECIMENTO. EM PARTICULAR, COMPROMETE-SE A NÃO REPRODUZIR, COPIAR, DISTRIBUIR, TRANSFORMAR OU MODIFICAR OS CONTEÚDOS DE NOSSO SITE, A MENOS QUE POSSUA NOSSA PRÉVIA AUTORIZAÇÃO OU QUE OBTENHA PERMISSÃO LEGAL. DO MESMO MODO, ASSUME O COMPROMISSO DE NÃO SUPRIMIR, MANIPULAR OU DE QUALQUER FORMA ALTERAR O COPYRIGHT E DEMAIS DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DOS DIREITOS DA JUST ONE ASSIM COMO OS DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE PROTEÇÃO, AS MARCAS DIGITAIS OU QUAISQUER MECANISMOS DE INFORMAÇÃO QUE NOSSO SITE POSSA CONTER.

ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

É POSSÍVEL QUE NÓS DA JUST ONE ENVIEMOS ANÚNCIOS DE PROMOÇÕES, CUPONS EXCLUSIVOS E COMUNICADOS DE PEDIDO E ENTREGA.A NOSSOS CLIENTES. E CASO QUEIRA, PODE CANCELAR ESSAS OFERTAS COM A OPÇÃO DE CANCELAMENTO DO E-MAIL CADASTRADO. SEMPRE VERIFIQUE SE NOSSOS E-MAILS NÃO ESTÃO INDO DIRETO PARA O LIXO ELETRÔNICO, POIS VOCÊ NÃO QUER FICAR DE FORA DAS NOSSAS PROMOÇÕES EXCLUSIVAS NÉ.

POLÍTICA DE TROCA

PARA QUALQUER TIPO DE TROCA E DEVOLUÇÃO, É NECESSÁRIO QUE O PRODUTO NÃO TENHA NENHUM INDÍCIO DE MAL USO, A EMBALAGEM ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES, APRESENTAÇÃO DA 1ª VIA DA NOTA FISCAL, E RESERVAMOS O DIRETO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO CASO ALGUM ITEM NÃO ESTEJA NOS PADRÕES INFORMADOS. E NESTE CASO, O FRETE DE RETORNO É POR CONTA DO CLIENTE.CASO QUEIRA, PODE DEVOLVER O PRODUTO EM ATÉ 07 DIAS APÓS RECEBER O PRODUTO.CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITO ESTADO, O VALOR SERÁ INTEGRALMENTE REEMBOLSADO, APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DO PRODUTO.

PRODUTO COM DEFEITO

CASO SEU PRODUTO ESTEJA COM DEFEITO, PRIMEIRAMENTE LHE PEDIMOS O NOSSO SINCERO PERDÃO! É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA PARA NÓS QUE VOCÊ RECEBA UM PRODUTO COM QUALIDADE IMPECÁVEL. CASO ACONTEÇA, VOCÊ TEM ATÉ 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, DEPOIS DE RECEBER O PRODUTO, PARA REALIZAR A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO, SEGUINDO AS NORMAS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. NÓS ANALISAREMOS O PRODUTO, E CONFIRMADO O DEFEITO, MANDAREMOS UM NOVO PRODUTO IGUAL OU SIMILIAR A VOCÊ, E PAGAREMOS O FRETE.

TROCA POR TAMANHO OU COR DO MESMO PRODUTO

SE QUISER TROCAR SEU PRODUTO POR UM MESMO DE OUTRA COR OU TAMANHO, NOS MANDE UM E-MAIL EM MENDES@JUSTONECLO.COM.BR, EM ATÉ 30 DIAS CORRIDOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO. O PRAZO PARA ENVIO DO NOVO PRODUTO É DE ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DO ITEM.


EM CASO DE PRIMEIRA TROCA, OS ENVIOS SERÃO POR NOSSA CONTA. VOCÊ RECEBERÁ UM CÓDIGO DE POSTAGEM PARA QUE POSSA ENVIAR PELOS CORREIOS O(S) PRODUTO(S) A SER(EM) TROCADO(S), SEM CUSTO, OU SERÁ INDICADA A COLETA NO ENDEREÇO DE ENTREGA PELO TRANSPORTADOR. CASO O CLIENTE OPTE POR REALIZAR OUTRAS TROCAS DE UM MESMO PEDIDO, OS VALORES DE ENVIO/FRETE SERÃO COBRADOS.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

SE QUISER TROCAR POR OUTRO PRODUTO, A MESMA POLÍTICA DE TROCA MENCIONADA ANTERIORMENTE É REQUERIDA, E ASSIM QUE TUDO FOR CONFIRMADO E APROVADO, MANDAMOS PRA VOCÊ UM VALE-TROCA COM O VALOR DOS PRODUTOS VIA E-MAIL.


PARA UTILIZÁ-LO, DEVE ESTAR LOGADO NA SUA CONTA, E NO FECHAMENTO VOCÊ PODERÁ USAR DESSA OPÇÃO COMO PAGAMENTO. ELE TEM VALIDADE DE 90 DIAS. E ELE É IDENTIFICADO PELO SEU CPF.

IMPORTANTE

SE O VALOR DO VALE-TROCA FOR MENOR QUE O DA NOVA COMPRA, VOCÊ PODERÁ PAGAR A DIFERENÇA COM QUALQUER UMA DAS OPÇÕES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS NA LOJA VIRTUAL JUST ONE .


SE O VALOR DO VALE-TROCA FOR MAIOR QUE O DA COMPRA, VOCÊ PODERÁ UTILIZAR A DIFERENÇA EM OUTRAS COMPRAS NA LOJA VIRTUAL


SE A COMPRA FOI PAGA INTEGRALMENTE COM O VALE-TROCA A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO OCORRERÁ EM ATÉ 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS;


EM CASO DE CANCELAMENTO DO VALE-TROCA, O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO NA MESMA FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA NO PROCESSO DE COMPRA INICIAL. CASO O PEDIDO ORIGINAL TENHA SIDO PAGO COM CARTÃO E A COMPRA TENHA SIDO FEITA HÁ MAIS DE SEIS MESES, A RESTITUIÇÃO SERÁ REALIZADA POR DEPÓSITO BANCÁRIO OU ORDEM DE PAGAMENTO;

SE VOCÊ UTILIZOU SEU VALE-TROCA EM UM PEDIDO E TEVE QUE CANCELÁ-LO, ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA REATIVARMOS O VALE. O PRAZO PARA REATIVAÇÃO É DE ATÉ 4 DIAS ÚTEIS. O CANCELAMENTO DO VALE-TROCA PODERÁ SER SOLICITADO EM ATÉ 90 DIAS APÓS SUA LIBERAÇÃO.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

PAGAMENTO REALIZADO POR BOLETO BANCÁRIO: O REEMBOLSO DO VALOR INTEGRAL OU PARCIAL DA COMPRA SERÁ EFETUADO VIA DOC NA CONTA CORRENTE DE MESMA TITULARIDADE DO RESPONSÁVEL PELO PEDIDO. PORTANTO, É NECESSÁRIO FICAR ATENTO AO CPF UTILIZADO NO ATO DA COMPRA. O PRAZO DA RESTITUIÇÃO EM CONTA PODE LEVAR ENTRE 7 (SETE) E 10 (DEZ) DIAS ÚTEIS APÓS A CHEGADA E CONFERÊNCIA DO PRODUTO EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO.


PAGAMENTO REALIZADO POR CARTÃO DE CRÉDITO:

OS CANCELAMENTOS E REEMBOLSO/ESTORNOS SEGUIRÃO AS REGRAS DA ADMINISTRADORA DO CARTÃO UTILIZADO NA COMPRA. O VALOR DA RESTITUIÇÃO PODE LEVAR ATÉ 2 (DUAS) FATURAS PARA CONSTAR NO CARTÃO, DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO OU FECHAMENTO DA FATURA, APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO CONFERÊNCIA EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA TRANSPORTADORA

CASO O PEDIDO SEJA DEVOLVIDO PELOS CORREIOS COM STATUS DE “ENDEREÇO INVÁLIDO”, “DESTINATÁRIO DESCONHECIDO”, “MUDOU-SE”, “PROPRIETÁRIO NÃO ENCONTRADO” OU SITUAÇÃO SEMELHANTE, O VALOR DE REENVIO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

INFORMAÇÕES GERAIS

O PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA É DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO NO LOCAL DE ENTREGA.


O PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO É DE 07 (SETE) DIAS CORRIDOS, A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO NO LOCAL DE ENTREGA.


TODA E QUALQUER SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO DAS COMPRAS REALIZADAS ONLINE DEVEM SER FEITAS ATRAVÉS DO NOSSO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. ENTRE EM CONTATO E SOLICITE ESTE PROCEDIMENTO, INFORMANDO O NÚMERO DO PEDIDO E/OU NÚMERO DE CPF DO COMPRADOR; PRODUTOS ENVOLVIDOS.


PARA MAIORES INFORMAÇÕES, ACESSE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.